为缓解市区道路交通压力，加快推动杭州市轻微道路交通事故快速处理工作，提高事故处理时效，方便事故车主，2008年11月19日，由省保监局、省保险行业协会及市公安局交通警察局联合港昌汽车共同组建成立杭州市交通事故快速处理保险理赔港昌服务中心。
      在组建方的精心打造下，杭州港昌服务中心是目前全国软硬件条件最好的“双快”服务中心。中心现有建筑面积9200平方米，设有事故受理服务台、保险公司定损理赔服务台、事故快速处理警务室、车辆拆检中心、车辆维修中心、交通管理服务站、交通事故仲裁委员会、机动车辆司法鉴定中心、VIP客户俱乐部等管理职能机构和部门。
      为满足事故车主的需求，港昌服务中心提供6000平方米的停车场地；3400平方米的事故车快速拆检和修理车间；配有20个事故拆检工位；专业维修日产、本田、大众系列（奥迪、桑塔纳）、通用系列等高中档进口及国产汽车。并与圣威廉涂料、霍尼韦尔等知名企业建立了长期合作伙伴关系。中心拥有一支精湛的维修管理队伍，所有工序纳入ISO9000质量管理体系，以标准的工艺流程、先进的设备和精湛的技艺居行业领先水平。为车主提供汽车快修、里程保养、汽车美容、配件供应、汽车检测、专项维修、技术咨询等各项服务。
      服务中心成立后，每月处理近1500起事故，其中自行协商占85％，有效缓解因事故引起交通堵塞的压力。通过交通事故快速处理保险理赔这一中心平台，让发生轻微事故的当事人统一到达服务中心处理，一站式完成事故处理、保险理赔直至车辆修复如新以及享受救援拖车、年检年审、违章处理、驾驶证换证、清卡等更多延伸服务。快捷高效的一站式服务帮助解决了车主的烦恼，还省去了很多事故处理时间和来回奔波的辛苦。
      2009年5月15日起，杭州市公安局交通警察局推陈出新，运用中国电信“全球眼”远程监控技术，先后建立了四家远程服务点：上城中通远程服务点、江干丰田远程服务点、滨江侨宏远程服务点和转塘大成远程服务点。利用港昌服务中心平台，驻点各保险公司定损员通过监控终端远程查勘事故车辆，实现远程定损，突破了以往定损受时间和空间的限制，进一步加快理赔服务时效，有效推进各城区交通事故快速处理工作，形成了初步的事故快速处理点网络布局，更加方便了广大事故车主定损需要。节约了社会资源，真正实践了科学发展。
      港昌服务中心将秉承“诚信、公正、便民、高效”的服务宗旨，不断提高和完善自身服务质量。在建立统一的报案平台、快速理赔直赔平台、快速配件报价及配送平台等方面加强与省保监局、省保险协会和交警部门合作，提供给事故当事人更优质专业的服务，保证杭州市道路交通事故简易程序快速处理办法的实施，在提高事故车辆查勘、理赔效率，促进道路畅通，提高保险业风险管控水平和经营效益等方面发挥其积极作用。